Дата последнего обновления: 05.2025
Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и прозрачность всех процессов, включая возвраты и отмены.
1. Отмена визита
Отменить визит или вызов врача на дом можно не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
Отмена осуществляется через сайт, по телефону или по email.
2. Возврат средств
В случае своевременной отмены (24 часа и более) – возможен полный возврат средств.
При отмене менее чем за 24 часа – возможен частичный возврат, за вычетом административного сбора или подготовки врача.
В случае неявки пациента без уведомления возврат не производится.
3. Форс-мажор
Если услуга не была оказана по вине клиники (например, отмена по техническим причинам или по вине врача) – производится полный возврат.
4. Сроки возврата
Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, что и исходная транзакция.
Срок зачисления средств: 5–10 рабочих дней, в зависимости от банка или платёжной системы.
